Moeletsi oa likoloto Caseload Management | Lekanya Boitšoaro ba Hao
Tataiso ea tsamaiso ea caseload ea baeletsi ba mekoloto Afrika Boroa. Eketsa boikoetliso ba hau ka datha e bohareng, phallo e tloaelehileng ea mosebetsi, le lirekoto tse itokiselitseng NCR.
Baeletsi ba mekoloto ba Afrika Boroa ba tobane le khatello e tloaelehileng: tlhoko ea tlhahlobo ea mekoloto e holimo, empa taolo ea boeletsi ba mekoloto ea mekoloto e ntse e sebetsa ka mekhoa ea matsoho e sa keneng. Ha palo ea linyeoe tse sebetsang e ntse e eketseha, ho joalo le ka lipampiri, ho bala tlaleho, le moroalo oa litokomane. Se sebelitseng linyeoeng tse 30 kapa tse 50 se senyeha ho 100 kapa 200. Sephetho ke lihora tse telele, tsamaiso e eketsehileng, le kotsi e kholo ea likheo ha NCR kapa mohlahlobi oa libuka a botsa ho bona hore na nyeoe e sebelitsoe joang. Sengoliloeng sena se sheba hore na ke hobane’ng ha khōlo ea li-caseload e imela mosebetsi oa matsoho, hore na tsamaiso e sebetsang ea li-caseload e shebahala joang ka ts’ebetsong, le hore na lifeme li ka sebetsana le linyeoe tse ngata joang ntle le keketseho e lekanang ea tsamaiso.
Qholotso ke ts’ebetso, eseng feela ea tekheniki. Moreki e mong le e mong e mocha o bolela tlaleho e ‘ngoe ea mokoloto eo a ka e fumanang le ho e hlalosa, tlhahlobo e’ ngoe ea ho khona ho etsa litokomane, tlhahiso e ‘ngoe ea ho lokisoa le ho e latela. Ntle le pono e bohareng ea hore na ke mang ea ntseng a tsoela pele, ke litlaleho life tse hutsoeng, le hore na ke litokomane life tse teng bakeng sa nyeoe ka ‘ngoe, baeletsi le basebeletsi ba ts’ebetso ba qeta nako e ngata ba batla le ho boelana ho feta mosebetsing oa sebele oa bareki. Sepheo ha se ho nkela kahlolo ea setsebi sebaka ka software, empa ho fana ka mekhoa ea tlhabollo ea likoloto sebopeho seo ba se hlokang ho hola ntle le ho putlama tlas’a boima ba li-caseloads tsa bona.
Phephetso ea Ts’ebetso ea ho Eketsa Keletso ea Likoloto
Ho eketsa tloaelo ea tlhabollo ea likoloto ho bolela bareki ba bangata, litlaleho tse ngata tsa mekoloto, le litokomane tse ling. Kamano e batla e lekana: habeli palo ea linyeoe ebe o habeli palo ea liofisi tse tlalehang hobala, litlhahiso tsa ho rala, le likarabo tsa mokoloto ho latela. Sebakeng sa tataiso, seo se boetse se bolela ho habeli lifoldara tsa faele, habeli mela ea spreadsheet, ‘me habeli kotsi ea hore ntho e fosa kapa e rekoe ka mokhoa o sa tsitsang.
Feme e kileng ea laola linyeoe tse 50 tse sebetsang ka sehlopha se senyenyane e ka nka 150 kapa 200 ha tlhokahalo e ntse e hola. Maemong a 50, moeletsi a ka hopola bareki ba bangata ka mabitso mme a boloka tlaleho ea kelello ea hore na faele ka ‘ngoe e eme hokae. Ho 200, seo ha se sa khoneha. Boemo ba nyeoe-ho kenngoa, tlhahlobo, tlhahiso e rometsoeng, lipuisano, taelo ea tumello, tlhokomelo-e tlameha ho bonahala tsamaisong, eseng hloohong ea motho. Lintlafatso tse tsoang ho bafani ba mekitlane le makhotla li tlameha ho lula faeleng e nepahetseng nako le nako. Ha moreki a letsetsa kapa NCR e kopa faele, sehlopha se tlameha ho khona ho fumana tlaleho e nepahetseng, tlhahiso ea morao-rao, le qeto e felletseng ntle le ho cheka ka li-imeile le li-drive tse arolelanoang.
Bothata hase ho ikemisetsa ho sebetsa ka thata; ke hore li-workflows ha li na tekanyo ka mokhoa o hlophisitsoeng. Batho ba bangata ba ka thusa ha feela limpho li hlakile, data e sebakeng se le seng, ‘me bohle ba latela ts’ebetso e tšoanang. Ntle le motheo oo, ho eketsa basebetsi hangata ho eketsa pherekano. Ka katleho taolo ea li-caseload bakeng sa baeletsi ba likoloto Afrika Boroa ka hona e itšetlehile ka ho tloha ho boloka lifaele tsa maemo ho ea ho phepelo e pheta-phetoang, e lekolang e ntseng e hola ka tloaelo.
Ke Hobane’ng ha Mekhoa ea Hona Joale e Fana ka Phatlalatso e Phahameng
Lik’hamphani tse ngata tsa tlhabollo ea likoloto li ntse li itšetlehile ka ho kopanngoa ha linyeoe tsa letsoho, lifaele tse hasaneng, le litlaleho tsa mokitlane tse thehiloeng ho PDF. Moreki e mong le e mong a ka ba le foldara (ea ‘mele kapadigital) e nang le litlaleho tsa ofisi e le li-PDF, li-spreadsheet tse nang le lipalo tse fumanehang, litokomane tsa tlhahiso le mangolo. Boemo ba nyeoe bo lateloa ho Excel, holim’a letlapa le lesoeu, kapa ho CRM e tloaelehileng e neng e sa etsetsoa tlhahlobo ea likoloto. Mokhoa ona oa utloahala ha feme e le nyane, empa e baka liphoso tse lebelletsoeng esale pele ha molumo o ntse o eketseha.
Ho latela mohlala ka letsoho
“Nyee ee e kae?” e arajoa ka ho batla ka har’a manane, li-imeile, kapa mohopolo oa motho e mong. Ha ho na dashboard e le ‘ngoe e bontšang hore na ke linyeoe life tse emetseng litlaleho tsa ofisi, tse boemong ba tlhahiso, le tse ntseng li tsitsitse lipuisanong. Ho beha lintho tse tlang pele le ho leka-lekanya boima ba mosebetsi ho fetoha khakanyo. Ha motho a le sieo, ho thata ho fana ka linyeoe tsa bona hobane moelelo o lula hloohong ea bona kapa lifaeleng tseo ba tsebang ho li fumana feela.
Lifaele tse hasantsoeng le litlaleho tsa PDF ho moreki ka mong
Boitsebiso bo bong le bo bong bo sebakeng se fapaneng. Tlaleho ea morao-rao ea Experian e kanna ea ba foldareng ea moreki; ho hula ha Datanamix e kanna ea ba ka lengolo-tsoibila. Ho bapisa matsatsi a mabeli a tlaleho kapa ho hlahloba hore na litlaleho tsohle li nkiloe ho hloka ho bula litokomane tse ngata le ho li bala hape nako le nako. Ha ho na pono e hlophisitsoeng ea boemo ba moreki ha nako e ntse e ea, ‘me ha ho na tsela e potlakileng ea ho bona hore na ke linyeoe life tse nang le data ea liofisi tsa khale.
Li-spreadsheet tsa Excel
Hangata li-spreadsheet li sebelisoa bakeng sa lipalo tsa theko e tlaase, manane a bareki, kapa ho latela lipeipi. Li tenyetseha empa lia senyeha. Lintlha li notleloa hape ho tsoa ho li-PDF, kahoo liphoso le mofuta oa ho kheloha li tloaelehile. Baeletsi ba fapaneng ba ka sebelisa litempele kapa litloaelo tse fapaneng. Ha NCR e botsa hore na palo e nkiloe joang,karabo e ka ipapisa le mofuta oa spreadsheet o sebelisitsoeng le hore na o ne o amana le tlaleho e nepahetseng. Liphoso tsa foromo li ka ata; Lintlha tse hlokolosi tsa bareki li ka lula lifaeleng tse rometsoeng ka lengolo-tsoibila kapa tse bolokoang ho li-drive tse arolelanoang ntle le taolo e nepahetseng ea phihlello kapa litsela tsa tlhahlobo.
Litokomane tse sa lumellaneng maemong ohle
Nyeoe e le ‘ngoe e ka ba le lengolo le hlakileng le hokahanyang tlhahiso le tlaleho ea bureau; e mong a ka ’na a ba le sehokelo mohopolong oa motho e mong feela. Bahlahlobi ba libuka le NCR ba lebelletse mokhoa o ts’oanang: mofuta o tšoanang oa rekoto bakeng sa nyeoe e ‘ngoe le e ‘ngoe, e nang le lintlha tse hlakileng le litempe tsa linako. Li-workflows tsa letsoho, tse thehiloeng ho lifaele ha se hangata li fanang ka tumellano eo ka bongata. Ho tseba haholoanyane hore na lisebelisoa tse etselitsoeng morero li rarolla likheo tsena joang, sheba software ea tlhabollo ea likoloto bakeng sa lifeme tsa Afrika Boroa.
Mokhoa o Atlehang oa Tsamaiso ea Caseload e shebahalang Joang
Taolo e atlehileng ea li-caseload bakeng sa baeletsi ba mekoloto e itšetlehile ka melao-motheo e ‘maloa: data e bohareng ea bareki, litlaleho tse hlophisitsoeng tsa mekoloto, phallo e tloaelehileng ea mosebetsi, le litokomane tse tsitsitseng. Ha tsena li se li le teng, ts’ebetso e ka hola ntle le keketseho e lekanang ea tsamaiso le ntle le ho tela ho itokisetsa ho hlahloba.
**Boitsebiso bo bohareng ba bareki ** bo bolela hore nyeoe e ‘ngoe le e’ ngoe e phela tsamaisong e le ‘ngoe e nang le rekoto e le’ ngoe ho moreki ka mong. Lintlha tsa puisano, letsatsi la ho ja, moeletsi ea abetsoeng, le boemo ba nyeoe li bonahala ntle le ho bula lifoldara tse ngata kapa li-spreadsheet. Boemo bo ka ntlafatsoa sebakeng se le seng ‘me sa bontšoa ho bohle ba bo hlokang. Ho fana le ho fana ka mesebetsi hape ho hlakile hobane nalane le maemo a hajoale a tikolohong e le ‘ngoe.
**Litlaleho tse hlophisitsoeng tsa mekitlane ** sebaka sa tlhoko ea ho bala le ho notlolla hape ho tsoa ho li-PDF. Lintlha tsa Bureauho tsoa ho Experian, Datanamix, TransUnion, kapa liofisi tse ling li arotsoe ka libaka tse ts’oanang, tse ka batloang. Baeletsi ba bona pono e ts’oanang bakeng sa moreki e mong le e mong: liak’haonte, li- balance, boitšoaro ba litefo, le li-ratios tsa bohlokoa ka mokhoa o tloaelehileng. Seo se fokotsa nako ea ho fetolela ‘me se tšehetsa tlaleho ea mokitlane mosebetsi oa boiketsetso—ho hula, ho hlophisa le ho ngola litlaleho ka mokhoa o le mong ho e-na le ho fapanyetsana lipakeng tsa li-portal tsa ofisi le litokomane.
**Melaetsa e tloaelehileng ea mosebetsi ** e netefatsa hore nyeoe ka ‘ngoe e feta methating e ts’oanang ka mokhoa o ngotsoeng. Ho kenya chelete, ho hula liofisi, tlhahlobo ea ho khona ho khona ho reka, ho itokisetsa tlhahiso, lipuisano tsa mokoloto, le taelo ea tumello (kapa ho fetisetsoa) ke mehato e hlalositsoeng. Sistimi e ka bonts’a hore na linyeoe li maemong afe, ke mang ea ikarabellang, le hore na ho na le litokomane life. Ponahalo eo e tšehetsa ho leka-lekana ha mosebetsi, ho etelletsa pele, le ho lateloa ka nako. E boetse e etsa hore ho be bonolo ho kenya basebetsi ba bacha, hobane ts’ebetso e hlakile ho e-na le tsebo ea morabe.
Litokomane tse lumellanang li hokahanya qeto e ‘ngoe le e ‘ngoe le data ea mohloli oa eona. Tlaleho e sebelisitsoeng bakeng sa tlhahlobo e hokahane le nyeoe; palo ea ho khoneha e hokahane le tlaleho; tshisinyo e hokahane le tekolo. Ha NCR kapa mohlahlobi oa libuka a botsa hore na khothaletso e fihletsoe joang, karabo e ka har’a tsamaiso: ke boitsebiso bofe bo sebelisitsoeng, bo ile ba ntšoa neng, le hore na sephetho se ile sa tlalehoa joang. Letoto leo la bopaki ke lona le arohanyang mokhoa o sirelelitsoeng le oa ho boloka lifaele tsa ad hoc. Ho fumana lintlha tse felletseng mabapi le hore na sena se kena tšebetsong joang, sheba mokhoa oa ho hlahloba mekoloto Afrika Boroa.
Bophahamo ba Tumellano: Litlhahlobo tsa NCR le Sebaka sa Audit Surface
Mokitlane oa NahaRegulator e lebelletse hore lifeme tsa tlhabollo ea mekoloto li boloke lirekoto tse hlakileng, tse ka khutlisoang bakeng sa nyeoe e ‘ngoe le e ‘ngoe. Ha NCR e etsa tlhahlobo ea lichelete kapa e kopa faele, feme e tlameha ho khona ho hlahisa kopo, litlaleho tsa mekitlane tse sebelisitsoeng, tlhahlobo ea ho khona ho lefella chelete, tlhahiso, likarabo tsa mokoloto, le sephetho leha e le sefe sa lekhotla kapa lekhotla. Ha feme e na le linyeoe tse ngata, sebaka se seholo sa audit: lifaele tse ngata tse lokelang ho hlokomeloa, liqeto tse ngata tsa ho lokafatsa, le menyetla e mengata ea likheo haeba litokomane li ngotsoe ka letsoho ebile li hasane.
Ho lata ka letsoho ho baka likheo. Nyeoe e ka ’na eaba e hlahlobiloe ka nepo, empa haeba kamano pakeng tsa tlaleho ea ofisi le khothatso e sa totobala—haeba e le teng feela ka har’a lintlha tsa moeletsi kapa ka har’a spreadsheet e sa tlamelletsoeng tlalehong—mokhoa oa tlhatlhobo oa fokola. Ho reha mabitso a lifaele tse sa tsitsang, liphetolelo tse ngata tsa tokomane e le ‘ngoe, le liqeto tse tlalehiloeng ka e-mail ho e-na le tsamaiso ea bohareng kaofela li eketsa nako le kotsi e amehang ho arabela NCR. Ha li-caseload li ntse li hōla, likheo tseo lia ata. Feme e nang le linyeoe tse 200 tse sebetsang le mekhoa ea matsoho e na le likopo tse ka bang 200 tsa tlhahlobo, e ‘ngoe le e ‘ngoe e hloka hore motho e mong a boele a kopanye pale ho tsoa likhechana.
Tsamaiso e sebetsang ea li-caseload e fokotsa kotsi eo ka moralo. Ha nyeoe e ‘ngoe le e’ ngoe e sebetsoa ka mokhoa o ts’oanang oa ts’ebetso ‘me qeto e’ ngoe le e ‘ngoe e ngotsoe tikolohong e ts’oanang le lintlha tsa motheo, mokhoa oa ho hlahloba o hahiloe. Seo ha se felise tlhoko ea kahlolo ea litsebi; e netefatsa hore kahlolo e a sebediswaka har’a moralo o hlakileng le hore mabaka a bonahala. Litloaelo tse matla mabapi le ho phahamisa le ho lula li itokiselitse ho latela melao-motheo e le phello ea hore na mosebetsi o etsoa joang, eseng e le mohato o eketsehileng o eketsoang ka mor’a moo.
Ts’ebeliso e sebetsang: Ho tloha ho linyeoe tse 50 ho isa ho tse 200+ tse sebetsang
Nahana ka k’hamphani ea tlhabollo ea likoloto e seng e hōlile ho tloha ho linyeoe tse ka bang 50 ho ea ho tse fetang 200. Sehlopha se atolohile, empa bothata bo ka sehloohong bo sebetsa: mokhoa oa ho etsa bonnete ba hore nyeoe e ‘ngoe le e’ ngoe e lateloa, tlaleho e ‘ngoe le e’ ngoe e sebelisoa ka nepo, ‘me faele e’ ngoe le e ‘ngoe e phethehile ebile e tsitsitse.
Ke eng e fetohang ts’ebetsong: Maemong a 50, feme e ka ‘na ea itšetleha ka moeletsi ea ka sehloohong ea tsebang faele e’ ngoe le e ‘ngoe mme a boloka boemo ho spreadsheet kapa mohopolong. Ho 200, mohlala oo o hloleha. Mosebetsi oa nyeoe le kabo ea mosebetsi li hloka ho bonahala: ke mang ea nang le linyeoe tse kae nakong ea ho ja, tlhahlobo, tlhahiso, kapa sethaleng sa lipuisano. Litlaleho tsa Bureau li tlameha ho huloa le ho bolokoa ka tsela e li hokahanyang le nyeoe e nepahetseng le tlhahlobo e nepahetseng. Ha maemo a moreki a fetoha kapa tlaleho e nchafalitsoeng e fihla, moeletsi o hloka ho bona tlhahlobo e fetileng le data e ncha sebakeng se le seng, eseng ka har’a li-PDF le lifoldara tse ngata. Litlhahiso le likarabo tsa mokoloto li tlameha ho lateloa e le hore ho se ke ha e-ba le letho le fetotsoeng ‘me ho latela mokhoa o hlophisitsoeng.
Se sa fetoheng: Litekanyetso tsa profeshenale tsa moeletsi oa likoloto-tekolo ea ho ba le melato e feteletseng, toka ea tlhahiso, boleng ba puisano ea bareki-e lula e tšoana. Sepheo sa tsamaiso ea li-caseload ha se ho hlapolla litekanyetso tseo empa ke ho li tšehetsa ka sebopeho. Ha data eli behiloe bohareng, litlaleho li hlophisoa, ‘me litsamaiso tsa mosebetsi li behiloe, baeletsi ba qeta nako e nyane ba sebetsa le ho batla le nako e eketsehileng mosebetsing oo e leng oa bohlokoa. Feme e ka sebetsana le linyeoe tse ngata ntle le ho kopa basebetsi ho sebetsa lihora tse sa tsitsang kapa ho fokotsa litokomane. Ho fumana pono e batsi mabapi le hore na lisebelisoa tsa tlhahlobo ea mokoloto li tšehetsa mofuta ona oa ho lekanya mesebetsi, bona tataiso ea software ea tlhahlobo ea mekitlane bakeng sa Afrika Boroa.
Ke mang ea ruang molemo ho tsoa ho Taolo e Betere ea Caseload
Tsamaiso e ntlafetseng ea li-caseload e ruisa baeletsi ba likoloto le lihlopha tsa ts’ebetso lifeme tse ntseng li hola. Baeletsi ba fumana pono e hlakileng ea mosebetsi oa bona, sebaka se le seng sa ho fumana lintlha tsa bareki le litlaleho tsa mokitlane, le mokhoa o ngotsoeng o fokotsang kotsi ea mehato e hlolohetsoeng kapa lifaele tse sa tsitsang. Ba qeta nako e nyane ba tsoma tlaleho ea morao-rao kapa ba boelanya liphetolelo tsa spreadsheet le nako e eketsehileng lipuisanong tsa bareki le likhothaletso tse utloahalang.
Basebeletsi le basebeletsi ba tsamaiso ba rua molemo ka ho bonahala hohle ka botlalo. Boemo ba nyeoe ha bo sa itšetleha ka tsebo ea motho a le mong; ho fana le ho fana ka mosebetsi hape ho otlolohile. Ha NCR kapa mohlahlobi a kopa faele, karabelo e ka bokelloa ho tsoa ho sistimi ho fapana le mehloli e hasaneng. Litho tse ncha tsa sehlopha li ka kenngoa tšebetsong e hlalositsoeng ho fapana le ho ithuta ka ho latela mosebetsi-‘moho le eena a le mong ea nang le boiphihlelo.
Feme ka kakaretso e rua molemo ho scalability e sa itšetleheng ka bahale. Keketseho e ka tsamaisanang le basebetsi le lisebelisoa tse loketseng, ho fapana le lihora tse ntseng li eketseha le kotsi e ntseng e eketseha ea ho latela melao. Ho sebetsana le linyeoe tse ngata ntle le admin e eketsehileng ke sephetho se sebetsang:eseng lepetjo la papatso, empa sepheo sa ts’ebetso seo taolo e sebetsang ea li-caseload e etselitsoeng ho e tšehetsa.
Mehato e Latelang
Haeba ts’ebetso ea hau e utloa khatello ea ho hola le li-caseloads tse ntseng li hola le tsamaiso ea matsoho-lifaele tse hasantsoeng, litlaleho tsa PDF ho moreki ka mong, ho lata ho ipapisitsoe le Excel, kapa litokomane tse sa lumellaneng - ho bohlokoa ho hlahloba hape hore na linyeoe li laoloa joang ho tloha ho nkuoa ho isa ho tumello. Lintlha tse bohareng, litlaleho tse hlophisitsoeng tsa mekitlane, le tšebetso e tloaelehileng ea mosebetsi li ka fokotsa moroalo oa batsamaisi le ho ntlafatsa boitokisetso ba tlhahlobo ntle le ho nkela boiphihlelo ba sehlopha sa hau sebaka.
Kopana ho ithuta hore na data e hlophisitsoeng hantle ea mekitlane le litaba tse amanang le litaba tsa mokoloto li ka ts’ehetsa taolo ea boeletsi ba mekoloto joang ka bongata. Re ka u tsamaisa ka hore na data ea bureau e tsoang ho Experian, Datanamix, le TransUnion e ka huloa joang, ea hlahlojoa le ho ngoloa sebakeng se le seng sa mosebetsi e le hore sehlopha sa hau se tsebe ho sebetsana le linyeoe tse ngata tse nang le taolo e fokolang ea tsamaiso.